سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع LastBunny.com ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا"). تُطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني (LastBunny.com) وأي خدمات أو منتجات أو ميزات ذات صلة، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. كما أنك تقر بأنك قرأت الشروط والأحكام الإضافية أدناه وتوافق عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة أو الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

تم تصميم هذه السياسة للامتثال لجميع قوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها في جمهورية مصر العربية والمنطقة العربية. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية، كما نلتزم بحماية حقوقنا ومصالحنا أمام أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتوفير وتحسين خدماتنا لك:

2.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في موقعنا أو شراء منتجاتنا أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريفية شخصية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي (للتوصيل)
• معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، رقم الحساب البنكي، إلخ)
• أية معلومات أخرى تختار تقديمها (مثل التفضيلات الشخصية، تعليقات، إلخ)

2.2 معلومات الاستخدام

نجمع أيضاً معلومات عن كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وخدماتنا. تتضمن هذه المعلومات:

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم)
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• الموقع الجغرافي التقريبي
• صفحات الويب التي تزورها
• الوقت المستغرق في كل صفحة
• الروابط أو الأزرار التي تنقر عليها
• المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق
• سجل المشتريات والمعاملات

2.3 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا وتخصيصها. انظر القسم 5 للحصول على معلومات مفصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير خدماتنا وتحسينها: معالجة الطلبات، إتمام المعاملات، توصيل المنتجات، وتقديم خدمة العملاء.
• التواصل معك: إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، رسائل الدعم، والرد على استفساراتك.
• التخصيص: تخصيص تجربتك على موقعنا، بما في ذلك عرض المنتجات أو العروض ذات الصلة.
• التحليلات: تحليل كيفية استخدام موقعنا لتحسين أدائه وتجربة المستخدم.
• التسويق: إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية ومحتوى ترويجي عن منتجاتنا وعروضنا (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الأمن: حماية موقعنا وخدماتنا ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.
• الامتثال القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

4.1 مقدمو الخدمة

نتعاون مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا وموقعنا وتقديم خدماتنا. قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات هؤلاء للأغراض التالية:

• معالجة المدفوعات (بوابات الدفع، مزودو خدمات الدفع)
• خدمات الشحن والتوصيل
• خدمات تحليلات المواقع الإلكترونية
• خدمات التسويق والبريد الإلكتروني
• استضافة الموقع وخدمات تكنولوجيا المعلومات
• خدمة العملاء والدعم

يلتزم جميع مقدمي الخدمات الذين نعمل معهم باتفاقيات حماية البيانات والخصوصية، ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك الشخصية إلا للأغراض المحددة المتعلقة بالخدمات التي يقدمونها لنا.

4.2 الالتزام القانوني

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو في إطار الإجراءات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين.

4.3 نقل الأعمال

في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع لكل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الجديد. في هذه الحالة، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك قبل نقل معلوماتك.

4.4 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة أخرى عندما نحصل على موافقتك الصريحة للقيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يضعها موقعنا على جهازك لتخزين بعض المعلومات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على الموقع ولأغراض تحليلية وتسويقية.

5.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

5.2 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

معظم متصفحات الويب تتيح لك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يمكنك:

• حذف جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك
• ضبط متصفحك لمنع جميع ملفات تعريف الارتباط
• ضبط متصفحك لإبلاغك قبل تخزين ملفات تعريف الارتباط

يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض ميزاته.

نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد. نتبع ممارسات صناعية قياسية وتدابير أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

بعض الإجراءات الأمنية التي نتبعها تشمل:

• استخدام تشفير SSL/TLS لنقل البيانات الحساسة
• تخزين معلومات الدفع بطريقة آمنة ومتوافقة مع معايير صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على أساس "الحاجة إلى المعرفة"
• مراجعة ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها بشكل دوري
• حماية الأنظمة بجدران حماية وبرامج مكافحة فيروسات وتقنيات أمنية أخرى

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان أمن أي طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

تمتلك حقوقاً معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: في ظروف معينة، لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية من أنظمتنا.
• تقييد المعالجة: في ظروف معينة، لديك الحق في طلب تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
• نقل البيانات: في بعض الظروف، لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: عندما تعتمد معالجتنا على موافقتك، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنستجيب لطلبك خلال فترة زمنية معقولة (عادةً في غضون 30 يوماً).

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى ليست مملوكة أو مدارة من قبلنا. يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى. عند النقر على رابط لموقع آخر، ننصحك بقراءة بيان الخصوصية الخاص بهذا الموقع.

نحن لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية أو سياسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تشكل مشاركة الروابط إلى هذه المواقع تصديقاً أو موافقة من جانبنا على محتواها.

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من أنظمتنا.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الإصدار الجديد على موقعنا وتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك. استمرارك في استخدام موقعنا وخدماتنا بعد نشر تلك التغييرات يعني موافقتك على التغييرات الجديدة.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فسنوفر إشعاراً واضحاً على موقعنا أو نرسل لك إشعاراً مباشراً.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارسات الموقع، أو إذا كنت ترغب في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• تقديم شكوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك

يرجى التواصل معنا من خلال:

سنقوم بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.

يُستخدم موقعنا وخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة. نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات المقدمة على موقعنا، لكننا لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملاءمة المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات المعروضة على موقعنا.

12.1 حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة LastBunny.com وموظفيها وإدارتها ووكلائها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو الأضرار الأخرى غير الملموسة الناتجة عن:

• استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام موقعنا أو خدماتنا
• أي تغييرات يتم إجراؤها على الموقع أو توقف مؤقت أو دائم للخدمة
• الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو تغييرها
• أي معاملات تدخل فيها من خلال موقعنا
• تصريحات أو سلوك أي طرف ثالث على موقعنا

12.2 التعويض

أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة شركة LastBunny.com وشركائها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي وجميع المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، أو انتهاكك لهذه السياسة، أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.

12.3 القانون المطبق

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه السياسة سيخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية.

12.4 الانفصال

إذا اعتبر أي حكم من أحكام هذه السياسة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فسيتم فصل هذا الحكم عن السياسة ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

12.5 الحقوق المحفوظة

نحتفظ بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المتاحة لحماية مصالحنا، بما في ذلك رفع دعاوى قضائية ضد الأشخاص الذين يشاركون في أنشطة احتيالية أو غير قانونية مرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.

تنطبق الشروط والأحكام التالية على استخدامك لموقع LastBunny.com وشراء أي منتجات أو خدمات مقدمة عبر الموقع. يُعد دخولك أو استخدامك للموقع موافقة منك على هذه الشروط والأحكام.

• الغرض من الموقع: موقعنا متخصص في بيع الملابس والأدوات الرجالية وما يتعلق بها. يُمكننا تقديم منتجات أو خدمات إضافية وفق تقديرنا.
• القبول: باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بقبولك بجميع الأحكام المنصوص عليها، بما في ذلك الشروط الواردة في بقية أقسام هذه السياسة.
• التعديلات: نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على محتوى الموقع (بما في ذلك توافر المنتجات والأسعار) أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• توفير المعلومات الصحيحة: أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عنك عند التسجيل أو تقديم طلب شراء. أنت مسؤول عن تحديث معلومات حسابك بشكل دوري.
• الاستخدام المحظور: لا يحق لك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار، بما في ذلك استخدام أي بطاقات مسروقة أو معلومات دفع مزورة.

• المدة الزمنية للإرجاع: يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال فترة محددة من استلام المنتج (سيتم توضيحها عند الشراء).
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع وجود جميع البطاقات والملصقات إن وجدت.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: قد يتم استثناء بعض المنتجات لأسباب صحية أو لوجستية، وسيتم توضيح ذلك بوضوح قبل الشراء.
• تكاليف الشحن: في بعض الحالات قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، وذلك وفقاً لطبيعة الطلب وسبب الإرجاع.
• استرداد الأموال: تتم معالجة طلبات الاسترداد بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية إن أمكن.

تحتفظ LastBunny.com بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا تبين أن المنتج قد تم استعماله أو تلفه أو تغييره.

إنك توافق على عدم استخدام أي طريقة دفع غير قانونية أو مزورة أو مسروقة عند شراء المنتجات من LastBunny.com. وفي حال الاشتباه بأي معاملة احتيالية، يحق لنا اتخاذ إجراءات مناسبة، بما في ذلك إلغاء الطلب و/أو إخطار الجهات المختصة.

• الدفع المسؤول: أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مصرح به لبطاقات الدفع الخاصة بك.
• تأكيد المعلومات: نحتفظ بالحق في طلب تأكيد هوية العميل والمعلومات المقدمة قبل إتمام أي معاملة.
• إلغاء الطلبات: يجوز لنا إلغاء أي طلب إذا اشتبهنا بوجود احتيال أو تقديم معلومات خاطئة.
• الإبلاغ عن الاحتيال: في حال اكتشافك لأي نشاط مشبوه أو غير مصرح به، يرجى التواصل معنا على الفور لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

باستخدامك لموقعنا، فإنك تقر بأنك مسؤول مسؤولية كاملة عن الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها بشأن عمليات الدفع، وأنك تتحمل كافة العواقب القانونية حال مخالفة ذلك.

نحن نسعى لحماية موقعنا وخدماتنا من أي هجمات سيبرانية أو محاولات اختراق قد تضر ببياناتنا أو بيانات المستخدمين. وفي حال تعرضنا لأي هجمات إلكترونية أو اختراق، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

• ممارسات الأمان: نطبق بروتوكولات أمان متنوعة (مذكورة في قسم أمن البيانات) لمنع أي هجمات سيبرانية.
• المسؤولية الجنائية: أي شخص يثبت تورطه في محاولة اختراق أو إلحاق ضرر بنظامنا أو بياناتنا سوف يكون عرضة للمساءلة الجنائية والمدنية وفقاً للقوانين المعمول بها.
• الإبلاغ عن الثغرات: في حال اكتشافك لأي ثغرة أمنية أو خلل قد يعرّض الموقع أو المستخدمين للخطر، يرجى إبلاغنا فوراً.

استخدامك لموقعنا يعني موافقتك على الامتناع عن أي محاولة لاختراق أو تحايل على إجراءات الأمان لدينا. ويحق لنا تعطيل أو حظر وصول أي مستخدم يثبت ضلوعه في أنشطة مشبوهة.

نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراءات قانونية ضرورية لحماية مصالحنا وموقعنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الملاحقة الجنائية: ضد أي شخص يثبت تورطه في جرائم احتيال، سرقة البيانات، أو اختراق الموقع.
• الإنذارات القانونية: وإيقاف حسابات المستخدمين المتورطين في أنشطة مخالفة للشروط والأحكام أو القانون.
• التعاون مع الجهات المعنية: تقديم المعلومات والأدلة اللازمة للجهات القانونية أو القضائية أو الأجهزة الأمنية المختصة.
• المطالبات المدنية: السعي للحصول على تعويضات مالية أو معنوية عن أي أضرار لحقت بنا جراء الأفعال غير القانونية أو الاحتيالية.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأننا نحتفظ بحق اللجوء إلى كافة الوسائل القانونية المتاحة في حال خرق أي بند من بنود هذه السياسة أو ارتكاب أي مخالفات أو جرائم تؤثر سلباً على موقعنا أو عملائنا.

حرصاً على حماية موقع LastBunny.com من أي مطالبات أو تعويضات أو قضايا قد يستغلها المستخدمون أو العملاء، نود إضافة البنود التالية:

• المنتجات والاستخدام: جميع المنتجات المعروضة على موقعنا مخصصة للاستخدام الشخصي وفي حدود التوصيات العامة للمنتج. لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ أو أي أضرار تنتج عن ذلك.
• عدم ضمان خلو العيوب: على الرغم من سعينا لتقديم منتجات عالية الجودة، فإننا لا نقدم أي ضمان بأن المنتجات ستكون خالية تماماً من العيوب، في حدود ما يسمح به القانون.
• المسؤولية عن الاستخدام والنتائج: أنت تتحمل وحدك مسؤولية التحقق من مدى ملاءمة المنتجات لاحتياجاتك الشخصية، كما تتحمل أي نتائج أو تبعات تنشأ عن استخدامها.
• الشحن والتوصيل: قد تتأثر مواعيد الشحن والتوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا (مثل تأخيرات شركات الشحن). لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخير الشحن أو ضياع الشحنات أو تلفها بعد تسليمها لشركة الشحن.
• المراجعات والتشهير: نرحب بتقييمات العملاء وآرائهم، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن التعليقات المسيئة أو التشهيرية التي قد ينشرها مستخدمون آخرون. نحتفظ بالحق في إزالة أي تعليقات أو مراجعات تخالف سياساتنا أو القوانين المعمول بها.
• عدم تحمل التعويض عن الإزعاج: لن نكون مسؤولين عن تقديم أي تعويضات مالية أو غيرها نتيجة لأي إزعاج أو ضرر نفسي أو فقدان وقت، أو أي أضرار غير مباشرة قد يطالب بها العميل.
• السلع المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت منتجاً معيباً أو تالفاً، فإن مسؤوليتنا تقتصر على استبدال المنتج أو رد قيمته ضمن شروط الإرجاع المنصوص عليها في سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات إضافية.
• النزاعات والمطالبات القانونية: في حال رغب العميل في رفع دعوى قضائية أو مطالبة قانونية ضد موقعنا، فإننا نحتفظ بالحق في الدفاع عن أنفسنا بكافة الوسائل القانونية، ونخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار لاحقة أو مطالبات إضافية ما لم يثبت قضائياً تقصيرنا الفعلي.
• الحد من الأضرار: في حدود ما يسمح به القانون، يُعتبر الحد الأقصى للمسؤولية المالية لشركة LastBunny.com تجاه أي عميل هو مبلغ الشراء الأصلي للمنتج محل النزاع، ولا يحق للعميل المطالبة بأكثر من ذلك.
• الهوية والانتحال: يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة بياناته ومعلوماته الشخصية. لا نتحمل أي ضرر أو خسارة تنتج عن انتحال الهوية أو تقديم بيانات مزورة بهدف الحصول على تعويضات أو مكاسب غير مشروعة.

يُرجى ملاحظة أن جميع هذه البنود الإضافية تهدف إلى حماية موقع LastBunny.com من الاستغلال أو الدعاوى الباطلة أو الاحتيالية، وضمان توفير بيئة آمنة وعادلة لجميع المستخدمين.